格隆匯9月3日｜美國億萬富翁、Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫最近在一次播客訪談中透露，由于人工智能代理的介入，該公司已經裁減了大約4000個客戶支持崗位，從原來的9000人削減到了5000人左右。貝尼奧夫表示，人工智能代理已經完成了公司30%到50%的工作，其中兩個角色特別有可能被人工智能代理自動化：支持和銷售。通過淘汰人工，采用先進技術，Salesforce迄今已將支持成本降低了17%。